TROCAS E DEVOLUÇÕES

• POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO WIGS IN BRAZIL

  Recebeu o produto e não gostou? Não era o que esperava? Fique tranquila!

  Garantimos a troca ou o reembolso do valor pago, respeitando as condições abaixo.

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  Ao receber o produto:

• Verifique se está de acordo com o que foi solicitado (modelo e cor)

• Experimente com cuidado, sem cortar telas ou fios, e sem uso inadequado;

• Evite o uso de escovas ou qualquer manuseio que possa danificar o produto;

• Caso não esteja satisfeita, guarde o produto como foi recebido, sem uso ou odores (perfume, suor, cigarro, cremes, etc.)

• Entre em contato imediatamente para informar a situação.

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  Sobre nossos produtos:

• Cada lote novo passa por uma vistoria para garantir qualidade, tamanho e cor padronizados antes da fotografia e envio

• Prezamos pela transparência e satisfação total dos nossos clientes.

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  PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso

• Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas

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  CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

• Produto deve estar:

  • Na embalagem original, com todos os acessórios e manuais;

  • Sem qualquer sinal de uso, cheiro ou alteração;

  • Sem partes faltantes, como fios ou telas cortadas;

  • Sem danos por calor que derretem as fibras;

A devolução será feita via Correios, com frete pago pelo cliente, exceto nos casos de:

• Defeito de fabricação, ou

• Erro de envio por parte da loja, mediante comprovação por foto ou vídeo.

• Atenção: Lembre-se de declarar o valor correto do produto e solicitar seguro nos Correios.

Em caso de perda ou extravio, não nos responsabilizamos por valores não declarados.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

• Envie por e-mail o motivo da troca ou devolução; E-mail wigsinbrazil@gmail.com

• No e-mail, inclua:

1. Número do pedido
2. Seu nome completo
3. Motivo da solicitação
4. Fotos do produto (Parte interna e externa da peça)

• Após o recebimento da devolução, o produto passará por análise (até 10 dias)

• Estando tudo conforme, será liberado:

  • O envio do novo item (com novo frete pago pelo cliente), ou

  • A devolução do valor pago.

• Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao cliente, sem aviso prévio.

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  TROCA E CRÉDITO EM LOJA

• Após conferência, a troca será realizada;

• O frete do novo envio é por conta do cliente;

• O crédito disponível refere-se apenas ao valor do produto, sem incluir o frete pago na compra anterior.

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  RESTITUIÇÃO DE VALORES / ESTORNO

• Quando oferecido frete grátis, será descontado o valor do frete PAC do reembolso (exceto em erro da loja)

• Formas de devolução:

• PIX, boleto, depósito: devolução para a mesma conta usada na compra (não aceitamos conta de terceiros);

• Cartão de crédito: estorno direto na fatura.

• Prazo para estorno: até 5 dias úteis após a aprovação da análise.

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  IMPORTANTE

• Os produtos da loja são classificados como bens não duráveis e não possuem garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor;

• É essencial a leitura completa desta política.

• Não aceitamos reclamações fora do prazo ou em desacordo com as condições aqui apresentadas.

• Confira o Código de Defesa do Consumidor:
  www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

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