POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO WIGS IN BRAZIL
Recebeu seu produto e não ficou satisfeita? Não era o que esperava?
Fique tranquila! Garantimos a troca ou o reembolso do valor pago, desde que sejam respeitadas as condições abaixo.
AO RECEBER O PRODUTO
Ao receber sua peça, verifique atentamente:
- Se o modelo e a cor estão de acordo com o pedido realizado
- Experimente com cuidado, sem cortar telas ou fios
- Não utilize escovas, fontes de calor ou qualquer manuseio que possa danificar o produto
- Caso não esteja satisfeita, mantenha o produto exatamente como foi recebido, sem uso e sem odores (perfume, suor, cigarro, cremes, etc.)
Produtos que não atenderem às condições descritas poderão ser devolvidos ao cliente.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
- Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento)
- O produto deve estar sem uso e nas condições originais.
Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas para arrependimento.
PROCESSO DE SOLICITAÇÃO
Envie um e-mail para: wigsinbrazil@gmail.com, informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (parte interna e externa da peça)
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
O produto deverá estar:
- Na embalagem original, com todos os acessórios
- Sem sinais de uso, odores ou alterações
- Sem partes faltantes (fios, telas cortadas, etc.)
- Sem danos causados por mau uso ou exposição a calor.
Produtos fora dessas condições poderão ser recusados e devolvidos ao cliente.
RESTITUIÇÃO DE VALORES / ESTORNO
A devolução será feita conforme a forma de pagamento:
- PIX, Boleto ou Depósito: reembolso na mesma conta do pagamento (não aceitamos contas de terceiros)
- Cartão de Crédito: estorno na fatura (pode ocorrer em até 2 faturas, conforme a operadora).
- Prazo de análise: até 10 dias corridos
- Prazo de estorno: até 5 dias úteis após aprovação
TROCA OU CRÉDITO EM LOJA
Após conferência e aprovação, a troca será realizada ou o crédito disponibilizado para nova compra.
SOBRE NOSSOS PRODUTOS
Cada novo lote passa por vistoria rigorosa para garantir qualidade, tamanho e cor padronizados antes da fotografia e envio.
Prezamos pela transparência, qualidade e satisfação das nossas clientes.
IMPORTANTE
- É indispensável a leitura completa desta política antes da compra
- Não aceitamos solicitações fora do prazo ou em desacordo com as condições descritas
- Em casos de defeito de fabricação, aplicam-se as regras do Código de Defesa do Consumidor.
www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
