TERMOS E CONDIÇÕES DE ENVIO WIGS IN BRAZIL

A sua satisfação é a nossa maior prioridade

Trabalhamos com carinho para que seu pedido chegue em perfeitas condições e o mais rápido possível até você, no entanto, como dependemos dos serviços dos Correios, é importante que você esteja ciente dos termos abaixo, que garantem transparência em todo o processo de envio e entrega.

FORMAS E PRAZOS DE ENVIO

• Entrega FULL via Motoboy – São Paulo e ABC
  Receba seu pedido no mesmo dia! 

  Válido para pedidos confirmados até às 13h (dias úteis)
  Atendimento para a cidade de São Paulo e região do ABC
  Entrega no mesmo dia, com rapidez e segurança

• ENTREGA CORREIOS

• Enviamos via Correios nas modalidades PAC (prazo econômico) e SEDEX (entrega expressa).

• O prazo informado no site já inclui:

  • Tempo de preparação/postagem do pedido;

  • Tempo estimado de entrega (a partir da confirmação do pagamento).

Importante: Os prazos são estimativas, especialmente para PAC, e podem sofrer variações que não estão sob nosso controle.

CÓDIGO DE RASTREAMENTO

• Envio do código de rastreio: em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

• O código é enviado por e-mail e também estará disponível na sua conta no site.

• Os Correios podem levar até 48 horas para atualizar o status no sistema.

Acompanhe aqui:
Rastreamento Wigs in Brazil

DÚVIDAS FREQUENTES SOBRE A ENTREGA

"Minha encomenda está atrasada ou parada, o que fazer?"

• Ao comprar conosco, você contrata um serviço terceirizado (Correios).

• Garantimos a entrega do seu pedido, mas não controlamos os prazos dos Correios.

• Atrasos eventuais, principalmente via PAC, podem acontecer.

• Quando há atraso, abrimos uma manifestação formal junto aos Correios.

• Aguardamos a resposta deles, pois não é possível alterar o andamento do pedido após a postagem.

Atenção: Não realizamos reembolsos de frete em casos de atraso causados pelos Correios.

 "Objeto não localizado no fluxo postal?"

• O rastreio pode mostrar mensagens como “objeto não localizado” ou “não chegou à unidade”.

• Nesses casos, abrimos manifestação nos Correios para priorização.

• Na maioria das vezes, o objeto é entregue posteriormente.

• Caso se confirme extravio, garantimos:

  • Reenvio do produto sem custo, ou;

  • Devolução integral do valor pago + frete, conforme sua escolha.

 "Meu pedido foi EXTRAVIADO. Perdi meu dinheiro?"

Não!
Todos os pedidos são enviados com seguro contra perda, furto ou dano durante o transporte.

Você poderá optar por:

• Reenvio do produto sem custos adicionais;

• Estorno total do valor pago + frete (quando houver).

 "Destinatário Ausente"

• Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

• Após isso, o pedido fica disponível por 7 dias na agência mais próxima.

• Se não for retirado nesse prazo, retorna para nossa loja.

Nesse caso:

• O reenvio é de responsabilidade do cliente, mesmo em fretes gratuitos.

Fique atento ao rastreamento!

"Preciso retirar na agência dos Correios?"

• Em algumas localidades consideradas área de risco, os Correios exigem a retirada em agência.

• Caso a encomenda retorne por não ter sido retirada, será necessário pagar um novo frete para reenvio (inclusive nos casos de frete grátis).

"Meu endereço está incompleto ou incorreto"

• O sistema utiliza exatamente os dados fornecidos pelo cliente no momento da compra.

• Não nos responsabilizamos por erros ou omissões no endereço informado.

• Caso o pedido retorne:

  • O frete de reenvio será cobrado;

  • Em caso de desistência, o valor do frete (mesmo em pedidos com frete grátis) será descontado do reembolso.

IMPORTANTE

• O acompanhamento da entrega é de total responsabilidade do cliente através do código de rastreamento fornecido;

• Em caso de qualquer problema, comunique-nos imediatamente para que possamos agir o quanto antes.